如何擺脫情緒海嘯

天下雜誌 第418期　2009-03-24　 作者／謝明玲




中崙諮商中心心理師黃龍杰剛放下來自證券公司的邀約電話。營業員們承受著面臨得不斷開發客戶、但不景氣中一般人都傾向存錢不投資的壓力。他們除了煩惱沒有獎金、薪資縮水，還憂慮被裁員。



「天天看報紙、看新聞，危機感很重，」黃龍杰說，焦慮與不安全感，是現在常見的情緒。



金融海嘯席捲，整個社會也被負面情緒挾持。媒體上，甚至出現「情緒海嘯」一詞。



除了焦慮與危機感，另外常見的情緒問題還有憤怒、消沉、無力感。



例如工作或前途受到威脅、甚至被裁員，就可能忿忿不平。英國警方已預告，今年四月將可能發生「夏季暴潮」（summer of rage）。



政大心理系教授許文耀指出，社會與景氣不可預期，形成了一般人的不可控制感，個人努力與結果關聯性很低，容易出現心理學上稱的「習得無助」。



黃龍杰觀察，「安心」是安身、安家與安業的核心。當人無法「安業」，負面情緒使得他對家庭出氣，或身體也出了毛病，結果心情更不好。安心、安家、安業、安身彼此影響，無法跳脫，形成惡性循環。



三法則跳脫情緒海嘯



他建議從三個方向來避免被負面情緒淹沒，站穩腳跟：



情緒調適。主要是讓自己以平常心看待處境，不讓情緒太強烈，避免傷害自己或家庭的後遺症。



避免負面情緒過度強烈，是首要之舉。桃園榮民醫院精神科臨床心理師韓德彥表示，就像烹煮肉品，一定要先解凍了才能處理，人也不可能在情緒不穩定或掏空的情況下往前走。他建議從情緒中跳開，與事件隔離，看自己「為何這麼慌亂、這麼憂慮」，才知道如何處理。也能避免直接將情緒轉移至行為，變成逃避或者對 別人出氣。



韓德彥建議情緒波動過大時，可尋求家人與朋友的支持，或者學習放鬆的技巧。例如花五分鐘的時間，坐下來，專注在呼吸上，一到十的反覆數息，讓心情沉靜。



黃龍杰則建議「信、運、同、轉」的口訣。信指的是尋求信仰，讓心情安定；運指靠運動減壓；同則是同伴，向四周尋求包括心情抒解甚至東山再起的資源；轉指轉移，例如到郊外散心、出去看電影等，轉換心情。



觀感改變。許文耀表示，過去心理學會教導個案「將內在歸因轉為外在歸因」，亦即不要事事都認為是自己的錯或責任。但在金融海嘯裡，對外歸因的方法也很難解開負面的情緒。他建議：



一、做不穩定歸因：穩定的歸因表示認定負面的情形會持續發生，容易憂鬱。做不穩定歸因，可以嘗試思考，情況是否只是暫時，以後會改變？



二、避免整體性歸因。例如，現在雖然錢少一點、工作不穩定，但是否影響到與家人的關係？是否還保有健康的身體？如果能知道自己受到影響的只是局部，就比較不易陷入負面情緒中。



韓德彥說，金融海嘯或許也是一個契機，幫助許多人反省過去的價值觀，例如回頭檢視自己手中擁有的、著重過程與經歷，而不只是成敗論英雄。



他舉例，就像痛風的病人若老是想著有很多東西不能吃，那一定終日鬱鬱寡歡；換一個觀念，想著「還有很多東西可以吃」，心境就完全不同。



「思考自己擁有什麼，我的老本在哪裡，擁有這些東西後，又有什麼方法，能再多一點什麼？」許文耀說，這正是「投資」的概念。他提醒，不要對失去的懊悔，而該為擁有的東西還能播種什麼、滋長什麼而努力。



黃龍杰也提供一個轉念的技巧，「自己尋找因禍得福的理由。」例如，這樣的情況是否讓自己重新思考過去提供給顧客的價值不如想像的好？或者自己的能力還有要加強的地方？給自己一個重新定位的機會，雖是破壞，卻也是成長。



解決問題。這是最積極的策略。黃龍杰提醒，不論怎樣調適或者安定心神，不能忘記應該回歸解決問題的根本。轉念以及調適情緒的方法，則有助於驅動一個人走往問題解決的方向。（全文完）